[Alltag] - Karstadt II

Ich lach mich schlapp:



Da scheint Frau Hahn vom Magdeburger Karstadt ja nicht die einzige pampige Karstadt-Verkaufsangestellte zu sein ...

Zum abschließenden Stand des Sachverhaltes:

Dass ein Rechtsanspruch auf den ausgewiesenen Preis besteht, hab ich ja schon am folgenden Tag aufgegeben. Und wenn ich weiß, dass ich nicht 100%ig im Recht bin, dann diskutier ich auch nicht. Daher hatte ich die Sache eigentlich schon abgeschrieben.

Der Geschäftsführer des Magdeburger Karstadt Herr Lay hat mir dann aber dennoch einen Brief geschrieben. Anbei lagen ein paar Gutscheine für das Karstadt-Cafe ... Und die Bemerkung, dass er sich von Frau Hahn den Vorgang nochmals hat schildern lassen.
Die kleine Genugtuung für mich ist, dass auch er ihr hoffentlich ein paar Takte gesagt hat von wegen des Umgangs mit Kunden und des Services :-)

So dann fragen wir uns mal ob die Verkaeufer bei Karstadt, in dem Moment wo sie in die Filliale eintreten all ihr menschliches ablegen und nur noch Verkaeufer sind. Ja so sollte es sein, sie duerfen weder Freud noch Leid verspueren muessen allseits funktionieren.

Ein Mensch am 23.06.2005 - 12:51:59

Es ist ihr Job, freundlich zu sein, auch wenn sie es innerlich nicht sind ...
Genauso wie es der Job eines Schauspielers ist, zornig oder wütend oder traurig zu sein, auch wenn er es in dem Moment nicht ist ;-)

Konrad am 23.06.2005 - 13:23:08

Ich denke auch, dass Verkäufer zu Kunden immer freundlich sein sollten. Ihre persönlichen Probleme haben mit dem Kunden absolut nichts zu tun. Und selbst unfreundlichen Kunden sollten sie höflich erklären was Sache ist.

Ines am 23.06.2005 - 17:43:58

Und sich dann wundern warum ein Automat nicht auf einene eingeht.

Der Mensch am 23.06.2005 - 20:57:52

Ein Verkaeufer ist auch nur ein Mensch, der hat genauso Gefuehle wie jeder andere auch. Man sollte den Verkaeufer nicht als Sklaven ansehen, der einem den Hintern pudert, wenn man das Geschaeft betritt.
Freundlichkeit muss der Verkaeufer sicherlich an den Tag legen, aber nur bis zu einem bestimmten Punkt. Wie es in den Wald reinruft, so schallt es hinaus. Wenn mir jemand dumm kommt oder mich herablassend behandelt, dann erreicht er bei mir auch nichts.
Wie lautet der Spruch? "Niemand zwingt Sie in diesem Geschaeft etwas zu kaufen, am allerwenigsten ich. Guten Tag"

Pinky am 24.06.2005 - 08:24:43