[Bits&Bytes] - Dell-Support-Chat

Ist ja lustig.
Um einige technische Fragen zu meinem geplanten Laptop-Kauf bei Dell beantwortet zu bekommen rief ich die Dell-Hotline an. Nachdem die russische (ukrainische?) Dame auf der anderen Seite mir alle Fragen beantwortet hatte, wurde sie leicht ungehalten, als ich den Laptop dann nicht bei ihr am Telefon bestellen wollte, sondern dann doch lieber (wie geplant) im Web. Sie meinte, dafür sei die Hotline nicht da - für die Beantwortung technischer Fragen sei ja wohl der LiveChat da.
Und tatsächlich. Ich hab's probiert und dort kann man wirklich zu technischen Fragen chatten. Ich bin wahrscheinlich schon zu alt - aber das hat mich wirklich überrascht.