[GUIuiui] - Hotel-Suche-Usability

Umkreissuche bei hotel.de

Das nenn ich "wahre Usability" (im schlechten Sinne):
Wenn man bei hotel.de ein Hotel in der nähreren Umgebung von irgendwas sucht (sagen wir mal im 3km Umkreis zu einer Adresse).

Dann bekommt man zunächst eine Liste präsentiert, die den Anschein erweckt, man habe nur Hotels in genau diesem Umkreis vor sich:



Wenn man dann diese Hotels nach dem Preis sortieren will, erhält man unzählige Hotels serviert, die weit außerhalb des Radius' liegen. Und wenn das Zentrum teuer ist, dann erhält man natürlich zuerst Hotels, die zwar billig aber weit außerhalb der Stadt liegen:


Beherrscht man bei hotel.de nicht die Verknüpfung von mehr als 2 Suchkriterien? Man muss ja nun wirklich nicht Informatik studiert haben, um aus einer Tabelle alle Hotels in einem Umkreis einer Adresse rauszusuchen (und nur die) und diese nach dem Preis zu sortieren.

Ooooooooooh kritisches Thema. Beruflicherseits beschäftige ich mich seit einigen Monaten mit XML-Schnittstellen von Hotel-(u.ä.)-Anbietern (von Nutzerseite aus). Du kannst schon froh sein, wenn es überhaupt eine Suche nach Radius und eine Suche nach Preis gibt - aber es ist in der Tat zuviel verlangt, diese beiden Suchkriterien zu verbinden.

Ines am 29.07.2008 - 17:14:20

Ist es das wirklich?
Ich hoffe, du meinst das als Scherz, Ines.

Denn eine Datenbankanfrage "Gib mir alle Orte mit MAXDIST kleiner 3km SORT BY PRICE" sollte schon in Datenbanken I im Vordiplom drin sein.

Und es sollten nicht nur 2 Kriterien sondern verdammt viele möglich sein.

Bei der Dokumentensuchmaschine Scopus kann man nach seine Suchergebnisse beliebig eingrenzen und aussieben

1. Liefere mir alle Artikel mit "hotel usability" im Titel oder Abstract
2. Streiche alle Artikel aus dem medizinischen Bereich
3. Nimm nur Artikel neuer als 2005
4. Autor X.Y. interessiert nicht ... alle Artikel von ihm raus
5. Zeige mir nur Artikel, die auch einer Konferenz veröffentlicht wurden.

usw.

Man sieht es geht. Theoretisch. Und praktisch.

Konrad am 29.07.2008 - 17:26:04

Du hast mich gehörig missverstanden. Unterschätzt du mich tatsächlich dermassen?

Ich nutze als Web Developer solche Schnittstellen, um Anfragen zu stellen, Daten zurück zu bekommen und dem Nutzer (dh dem Kunden, der ein Hotel bucht) gescheit zu präsentieren.

Während dieser Arbeit habe ich, genau wie du, festgestellt, dass die Programmierer der Schnittstellen an vielen Stellen nicht mitgedacht haben und schlichtweg nicht wissen, was der Nutzer eigentlich sehen will.

Manche rühmen sich sogar derart für ihre Standards und Kilometerdicken Schnittstellenhandbücher, und am Ende stellt man fest dass die 0815 Schnittstelle der Konkurrenz viel besser auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht, als die komplexen...

Kurz gesagt: ich suchte kürzlich vergeblich nach einer Radiussuche bei der einen und nach einer Preissortierung bei der anderen Schnittstelle :-( Und ich als Web Entwickler find es nicht besonders schick, wenn ich die Daten von selbst nach Preis sortieren muss, um dem Kunden das günstigste Angebot machen zu können.

Ines am 29.07.2008 - 17:45:47

Na da sieht man mal, was bei rauskommt, wenn (Informatiker) Schnittstellenentwickler stumb in ihrem kleinen Kämmerchen ohne Nutzerkontakt vor sich hin frickeln ...

Konrad am 29.07.2008 - 17:48:50

Nachtrag: Mein Beileid, dass du dich damit rumschlagen musst, Ines ;-)

Konrad am 29.07.2008 - 17:49:23

Ich bezweifle ernsthaft, dass die meisten dieser Programmierer Informatiker sind... ;-)

Und keine Sorge, ich muss mich nicht mehr lange damit rumschlagen.

Obwohl: die Arbeit mit Schnittstellen und XML macht mir immer wieder großen Spass. Egal mit welcher Programmiersprache (Java, PHP, Actionscript, ...). Es ist schön was man mit Datenbanken und Web Services anfangen kann.

Zumindest solang diese Services auch die Daten liefern, die man braucht...

Ines am 29.07.2008 - 17:52:26

Kommt es mir nur so vor, daß mir die Hotels im zweiten Schnappschuß nicht nach Preis sortiert sind, sondern negativ sortiert nach Entfernung? Oder muß man vorher zwei Semester Rabattwesen studiert haben, um das Prozentzeichen bei drei der vier Anzeigen zu verstehen?

René am 29.07.2008 - 21:48:19

@Rene: Stimmt. Da ist irgendwas bei den Screenshots falsch gelaufen. Hab einen neuen Screenshot gemacht.

Konrad am 29.07.2008 - 21:58:08