Ist heute eine einschlägige Ausbildung nicht mehr Voraussetzung für eine Anstellung im Einzelhandel - einige Grundfertigkeiten in Kommunikation, Sprache, Ausdrck?
Man könnte den Eindruck haben.
Zwei Beispiele:
Beispiel 1 City Caree, ein Verkaufsstand für Brillenputzmittel:
Verkäufer ruft mir im Vorbeigehen zu: "Ey, Sie, ich mach' deine Brille sauber, ey, mann. Komm' ma'"
Soviel zum Thema Sprache, Ausdruck und das ganze andere sinnlose Gedöns was keiner braucht.
Beispiel 2 letztens im Handy-Laden:
Meine Freundin möchte ihren Handy-Vertrag verlängern.
Verkäufer: "Und Sie sind Sich bei der Wahl des Handys wirklich sicher?"
Meine Freundin: "Och. Na was gibt's denn sonst so?"
Verkäufer-Handbuch, Regel 2:
"Dies ist ein idealer Anknüpfungspunkt für ein verkaufsförderndes Gespräch. Ein offener Kunde, der beraten werden möchte, und vielleicht auch ein teureres Handy kauft."
Wie reagiert der Verkäufer?
Verkäufer: "Ok ... brabbel brabbel"
Richtig gelesen. Mehr kam nicht. Keine Nachfrage. Kein Angebot. Einfach weiter im Text. Und ich hatte gedacht meine Meinung vom O2-Laden am BreitenWeg/Domplatz könnte nicht mehr tiefer sinken.
